نبيل اليحياوي
لإرساء منظومة وطنية استقبال ومعالجة شكايات الخدمات الصحية على الصعيد الوطني، أطلقت وزارة والحماية الاجتماعية رسميا مشروع تحديث وتطوير المنصة الرقمية “شكاية الصحة” التي تشتمل على مركز وطني للاستماع مدعوم بأدوات رقمية متطورة تتيح تتبعا دقيقا وفعالا لشكايات المواطنات والمواطنين.
وتأتي هذه الخطوة، في سياق مواصلة تحديث منظومة معالجة الشكايات المتعلقة بخدمات الصحة المعمول بها حاليا، بهدف تكريس مبادئ الشفافية، وتعزيز آليات الثقة والتفاعل مع انتظارات المواطنات والمواطنين انسجاما مع توجيهات صاحب الجلالة الملك محمد السادس، الرامية إلى إطلاق إصلاح جذري وعميق للمنظومة الصحية الوطنية، والارتقاء بجودة الخدمات الصحية وتقريبها من المواطنين.
