الشكايات من المواطن إلى وزارة التربية الوطنية : إطلاق خدمات “إنصات” في نسختها الثالثة
مروة ح ـ أطلس سكوب
أعلنت وزارة التربية الوطنية أنها وضعت، ابتداء من يوم غد الأربعاء، الخدمة الإلكترونية “إنصات” في نسختها الثالثة، لتسجيل أي ملاحظات وشكايات بخصوص الدخول المدرسي 2015-2014.
وذكر بلاغ للوزارة أن هذه الخدمة تهدف، بالأساس، إلى رصد كل ما يمكن أن يعرقل السير العادي للدخول المدرسي الحالي، خاصة ما يتعلق بالعمليات المرتبطة بالدعم الاجتماعي (الإطعام المدرسي، انطلاق الداخليات، توزيع المحفظات المدرسية …)، وكذا بالبنيات التحتية وبمدى احترام المؤسسات التعليمية لمواعد الانطلاق الفعلي للدراسة كما تم الإعلان عنها سابقا في وسائل الإعلام.
وللاستفادة من هذه الخدمة، يضيف البلاغ، يمكن للمواطنات والمواطنين تسجيل شكاياتهم بالاتصال إما مباشرة على الرقم الأخضر 0800 00 11 22 من الاثنين إلى الجمعة، أو عبر البوابة الإلكترونية للوزارة.
وأشار نفس البلاغ أن هذه الخدمة ستتيح للمواطنات والمواطنين إمكانية تتبع مآل شكاياتهم باستعمال الرمز الذي سيحصلون عليه عبر الهاتف، أو مباشرة بعد الانتهاء من تعبئة المعلومات المطلوبة وتأكيد مضمون الشكاية بالنسبة للشكايات المسجلة عبر البوابة الإلكترونية للوزارة.
