أطلس سكوب
تبعا للبيان الصادر عن بعض جمعيات المجتمع المدني بمدينة بني ملال حول فواتير الكهرباء، وسعيا منه لتنوير الرأي العام المحلي، يود المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب توضيح ما يلي:
– إثر تعليق قراءة العدادات خلال فترة حالة الطوارئ الصحية ابتداء من 20 مارس 2020 واستجابة للإجراءات المنصوص عليها، قام المكتب بتقدير مؤشرات الاستهلاك بناء على متوسط الاستهلاك الحقيقي المسجل قبل فترة الحجر الصحي،
– وضع المكتب خدمة جديدة رهن إشارة الزبون تمكنه من إرسال مؤشر استهلاكه إما عبر الموقع الإلكتروني للمكتب أو عبر مركز العلاقات مع الزبناء،
– إمكانية القراءة الفردية عن بعد من أجل التتبع ومراقبة فواتير الاستهلاك،
– استئناف القراءة الفعلية للعدادات ابتداء من فاتح يونيو 2020.
وفي هذا الصدد، ينهي المكتب إلى علم زبنائه بأن جميع الفواتير التي تم تقدير مؤشراتها الاستهلاكية خلال فترة الحجر الصحي، سوف تتم مراجعتها ابتداء من أول قراءة حقيقية للمؤشرات الخاصة بعداداتهم، الشيء الذي لن يؤدي بأي حال من الأحوال إلى زيادة في قيمة الاستهلاك الشهري المستحق. حيث ستتم تسوية استهلاك فترة الحجر الصحي مع مراعاة تقسيمه على عدد أشهر توقف قراءة العداد والأخذ بعين الاعتبار الأشطر الشهرية للاستهلاك.
ونتيجة لهذه التسوية، سيتوصل الزبناء خلال شهر يونيو بفواتير تتضمن الاستهلاك الحقيقي مع الإشارة إلى مجموع الدين الباقي استخلاصه.
كما ينهي المكتب أنه اتخذ عدة إجراءات مراعاة للظروف الاجتماعية للزبناء منها:
– المرونة فيما يخص التحصيل ومنح تأجيلات وتسهيلات في الأداء للزبناء الذين يرغبون في ذلك،
– تعليق عمليات قطع التيار الكهربائي منذ 20 مارس 2020،
– منح إمكانية التسديد الجزئي للفواتير.
وقد كان لبعض ممثلي الجمعيات الحقوقية ببني ملال لقاءا خاصا يوم الثلاثاء 16 يونيو 2020 مع ممثل المكتب ببني ملال حيث قدم شروحات مفصلة حول الإجراءات التي اتخذها المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب لتخفيف العبء على الزبناء المعنيين الذين يجدون صعوبة لأداء الفواتير المتراكمة قبل شهر يونيو 2020.
كما عمل المكتب على تعبئة جميع مستخدمي وأطر وكالات الخدمات والمديريات الجهوية والإقليمية من أجل استقبال ودراسة جميع الشكايات المقدمة في هذا الشأن في حينها وتقديم جميع الشروحات اللازمة.
ولأي طلب استفسار أو تقديم شكاية بشأن عناصر الفوترة، المرجو الاتصال بمركز العلاقات مع الزبناء على الرقم 080 200 77 77 أو بوكالة الخدمات المحلية أو على الرقم 0523482023.
